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		<title>(주)지오테크</title>
		<link>https://geo-tech.co.kr</link>
		<description>지열에너지, 지열냉난방, 지열시스템,지열냉난방 A/S. 지열 냉·난방 급탕 시스템, 산업용 지열 응용 시스템, 폐/수열을 이용한 냉,난방 시스템, 건물, 산업 에너지 진단 및 종합 엔지니어링, 태양/ 풍력에너지 시스템 개발, 해수, 하수, 하천수 활용에너지 시스템 개발</description>
		
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			<title><![CDATA[캐논 G7192 복합기 제품 하자에 따른 구입대금 환불 요청]]></title>
			<link><![CDATA[https://geo-tech.co.kr/?kboard_content_redirect=502]]></link>
			<description><![CDATA[안녕하세요. 지오테크 담당자님.
지난해 귀사에서 구입한 캐논 복합기와 관련하여 제품 하자 및 환불 요청을 드리고자 합니다.
저는 2025년 8월 10일 귀사에서 캐논 7092 모델을 약 52만 원에 주문하였습니다.
당시 주문한 7092 모델의 재고가 없다는 이유로 귀사에서 연락을 주셨고, 7092보다 상위 모델인 7192 모델로 출고해 주겠다고 하여 이에 동의하고 제품을 받았습니다.
그런데 제품을 사용하던 중 2026년 9월 11일경 검정색 출력이 정상적으로 되지 않는 문제가 발생했습니다.
처음에는 검정색 출력물이 점점 희미해져, 지오테크에 연락을 하였고, 조치방법을 알려주신데로 진행하였으나
결국 검정색 노즐이 완전히 막힌 것처럼 아무리 출력해도 검정색 잉크가 전혀 나오지 않는 상태가 되었습니다.
귀사에서는 캐논 공식 서비스센터에 문의해 보라고 안내하였고, 이에 캐논 공식 서비스 기사님의 출장 점검을 받았습니다.
그런데 당시 방문하신 기사님께서 제품 상태를 확인하시면서 해당 제품이 출고 당시 정품 잉크가 아닌점을 지적하셨고
또한 기사님께서는 노즐 수리에 약 24만 원(출장비포함) 정도의 비용이 발생할 수 있다고 하면서, 
수리를 하더라도 언제 다시 고장날지 장담하기 어렵기 때문에 차라리 새 복합기를 구입하는 것이 낫겠다고 이야기 하셨습니다.
결국 저는 출장비 3만 원을 지불하고 점검을 마쳤습니다.

저로서는 약 52만 원을 지급하고 구입한 복합기가 사용한 지 약 1년여 만에 검정색 출력 자체가 불가능한 상태가 되었고, 
공식 서비스 기사님으로부터 상당한 수리비를 부담하여 수리하더라도 재고장 가능성을 장담할 수 없으니 새 제품을 구입하는 것이
낫다는 설명을 듣는 상황이 매우 납득하기 어렵습니다. 
지오테크에 전화해 답답한 상황을 설명드렸고 제품은 9월17일에 지오테크로 발송하였고
제품을 사용할 수 없는 상태에서 수리 여부를 계속 기다는게 업무에 상당한 지장이 있어 결국 별도로 삼성 레이저 복합기를 새로 구입하여 
현재 업무에 사용하고 있습니다.

10월2일 현재, 
현재까지 어떠한 점검 결과나 처리 방법에 대한 연락도 받지 못하고 있습니다.
또한 전화 연결도 되지 않고 있습니다.
우선 캐논의 7192 모델에 대하여 좀더 자세한 설명을 해주셨어야 하는데 설명을 듣지 못했습니다. 
52만원짜리 복합기가 정품이 아니란 생각은 해보지도 못했으며, 정상적인 업무용으로 사용되는 과정에서 약 1년여 만에 
핵심적인 출력 기능을 상실하였고, 공식 서비스 기사님조차 고액의 수리를 권하지 않고 새 제품 구입을 권유할 정도의 상태라면 
판매자로서 이에 대한 적절한 책임 있는 조치가 필요하다고 생각합니다.

현재 저의 입장은, 제품 구입대금 환불을 요청합니다.]]></description>
			<author><![CDATA[조순영]]></author>
			<pubDate>Fri, 02 Oct 2026 16:16:41 +0000</pubDate>
			<category domain="https://geo-tech.co.kr/?kboard_redirect=5"><![CDATA[A/S 상담]]></category>
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